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泸州住户不缴物管费物管公司有权利停水吗-【资讯】

发布时间:2021-07-19 10:32:36 阅读: 来源:热风炉厂家

日前,住户对物管公司的服务不满意便不缴纳物管费,情急之下的一句话,导致物管公司直接将这位住户的自来水停了。最近,龙马潭区江都花园业主李华向我们《阳光政务》栏目反映,小区物业公司把他们家的自来水停了一个多月,严重影响了李华一家的正常生活。

业主不满物管服务拒缴费用 结果被停水

这到底是怎么回事儿呢?李华说,他们小区的物业管理一直存在问题,小区内一些住户放养大型犬、车辆乱停乱放等问题非常突出,住户们多次向物管公司反映后根本没有效果。李华说:“我们小区主要就是住户养的大狗太多了,狼狗这些在外面放,很吓人,还有小区里面的通道上全部停着车,过路都过不了,我跟他们说了根本不理我们,只是说这些问题他们解决不了。”

去年11月,李华再次向小区物管公司反映了问题,但物管公司并没有理会,情急之下,李华表示,如果小区物业不正面解决问题,提高物业服务质量,她就会拒缴物管费。“我们就是让他们有个整改意见,怎么整改,要给我们答复,他们就是不理我们,然后他们就让我们交物管费,我说我们不交,他们就说不交就把水给我们停了,当时马上就给我们停了,反正我这户是把水表给下了,水给停了。”

停水一个多月,李华一家的正常生活受到了影响,最后,李华还是缴纳了物业管理费,自来水才重新开通。如今,李华对物管公司的服务不满意,又不能通过拒缴物管费的方式来约束物管公司。迫于无奈,李华才只好向阳光政务栏目求助。

据了解,在去年9月,泸州市政府发出《泸州市物业管理条例》的征求意见稿中指出,市人民政府房地产行政主管部门负责本市物业管理的统一指导监督管理工作。目前该条例已进入立法程序。市房管局官方网站,也对其下设物业管理科的职责进行了明确规定,其中一项工作就是:受理与物业管理相关的投诉。然而,李华表示,确实有房管局的相关工作人员对他反映的问题进行了回复,但回复后,物管公司仍然没有任何改进,作为业主的他也不知道到底该怎样约束物管公司,让物管公司改进服务质量。因此,李华认为,房管局回复根本没有起到作用,也没有让他了解该怎样解决问题。

房管部门:物管无权停水 但是物业矛盾需要协商解决

那么,物管公司有没有权力停住户的自来水呢?对此,市住房保障和房地产管理局物管科副科长赖忠贵表示,物管公司没有权力擅自对住户停水。“首先这个事我们市上还不是很清楚,我估计是跟区上住建部门反馈的意见,区上也没有跟我们进沟通,对于这家物业公司擅自采取停水的措施,显然是不符合相关规定的。”

赖忠贵说,在这件事中,物管公司并不是解决乱停车、养狗等问题的主管部门,更没有相应的执法权,但物管公司应该积极帮助业主向相关部门反映问题。而对于李华希望提升小区物业服务质量的问题,赖忠贵表示,他们将进行协调处理,让住户满意。“我们下来以后及时会同龙马潭区住建局到该小区,对住户反映的问题进行详细的了解,根据了解的情况,再对物管公司进行约谈,提升服务质量。”

赖忠贵还表示,如果市民对物管公司的服务和管理有意见,可以向各区县的房管部门进行反映,工作人员将帮助市民解决问题。

记者 江河

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